問一：每度的瓦斯單價是多少錢?
答：各瓦斯公司的售價係函請地方政府核定，並報經濟部核備
（目前101.08.02 售價為24.54元/度）。
問二：沒有收到帳單怎麼辦?
答：本公司工商用戶每月抄表，一般用戶則按單、雙月
份抄錶，並即製作繳費通知單，交由郵局投遞，繳
費期限詳如通知單，若已屆繳費期限仍未收到帳單
時，請電(06)3136826 查詢。
問三：申請裝、復、拆表時，應如何辦理？
答：櫃檯申請掛錶：
（ㄧ）先查掛復錶狀況
1、初次掛錶：查冊號、是否該繳工程款。
2、復 錶：查用戶編號、開發票收復表費（一般用戶500元），
並應查詢前用戶有否欠費、若有則應先付清才可復錶。
（二）不論初掛或復錶都請用戶填一份服務作業單，詳細填明所
有權人的姓名、身份證字號、電話及掛錶詳細地址，並附
上身份證影本及建物所有權權狀。
（三）鼓勵用戶辦代扣繳（合作銀行明細表-貼在櫃檯桌面上），
需繳交工程款大樓明細（貼在櫃檯桌面上） ，問用戶是否
裝好爐具暨推廣本公司代理之爐具。
答：櫃檯申請拆錶：
（ㄧ）結清度數，付清欠費。
（二）填服務作業單/用戶管線中止申請書。
（三）有辦代扣繳者，請辦終止代扣。
（ㄧ）先查掛復錶狀況
1、初次掛錶：查冊號、是否該繳工程款。
2、復 錶：查用戶編號、開發票收復表費（一般用戶500元），
並應查詢前用戶有否欠費、若有則應先付清才可復錶。
（二）不論初掛或復錶都請用戶填一份服務作業單，詳細填明所
有權人的姓名、身份證字號、電話及掛錶詳細地址，並附
上身份證影本及建物所有權權狀。
（三）鼓勵用戶辦代扣繳（合作銀行明細表-貼在櫃檯桌面上），
需繳交工程款大樓明細（貼在櫃檯桌面上） ，問用戶是否
裝好爐具暨推廣本公司代理之爐具。
答：櫃檯申請拆錶：
（ㄧ）結清度數，付清欠費。
（二）填服務作業單/用戶管線中止申請書。
（三）有辦代扣繳者，請辦終止代扣。
問四：如何辦理退保證金作業？
答：配合能源局用戶退保證金之申請作業如下，
（ㄧ）本人者：首先找出保證金收據核對是否已申退過或已沖欠費。
1、有原收據則只需填妥退保證金申請書。
2、無原收據則除填妥退保證金申請書外，應附身份證影本（內容應
詳填並蓋章）。
（二）非本人者：
1、找出原收據查是否已申退過。
2、填妥退保證金申請書及切結書各一份，並附上建物所有權狀及身
份證影本。
3、告知用戶保證金15年內原應退還原繳款人，此後若第二手人申退
了，而原用戶來爭取時，第二手人仍應退還款項。
問五：如何辦理結清？
答：（ㄧ）用戶需提供錶度數證明之資料。（照相）
（二）開票結清。
問六：氣費超收或溢繳，如何辦理退費？
答：若為久未抄見錶度數或誤報度數造成者，請定期利用電話自
行申報瓦斯度數，如有氣費超收時，請將目前瓦斯表上實際
度數照相存證，經本公司服務人員與用戶核對瓦斯表度數無
誤後，連同瓦斯費收據、身份證、印章至本公司服務櫃台填
寫退費申請書（附身分證影本），用印后辦理退款或併下次
計費時核算退費。如銀行扣繳戶應附銀行扣繳存摺辦理退款。
問七：房子由法院拍賣購得，原用戶無法連絡，如何辦理過戶手續(更正資料)？
答：請親自或委託代書攜帶新用戶身份證、印章及房屋所有權
狀，至本公司服務櫃台辦理，仔細填寫過戶申請書，查看及
附上錶度數照片資料，結清欠費（有時需開發票），附上新
用戶之建物所有權狀及身份證影本；無法與原用戶聯名申請
時，得以「新設方式」或「恢復方式」申請，以「新設方
式」申請，除應繳納表申請費及檢驗費外，其他相關費用得
視現瑒實際情況計收，並按本公司營業規程有關規定之手續
辦理，不必負擔前欠費用；以「恢復方式」申請，應繳清前
欠費用。(以上請備妥相關證件)
問八：營業服務時間為何？
答：本公司一般營業時間為星期一至星期五上午8:00～12:00、
下午13:00～17:00，其他時間亦有值勤人員可受理服務。
問九：貴公司瓦斯如何收費?
答：
（一）本公司根據用戶設計使用之流量不同而使用不同之瓦斯
表，一般用戶每月計收之基本費為60元。
（二）奉主管機關規定，於九十五年一月一日以前瓦斯費以基本度
方式收取，自九十五年一月一日起改以基本費加從量費方式
收取。
（三）基本費係反映用戶端的固定成本（如計量表、抄表、收費、
定期安全檢查及維修汰換用戶表外管線等），即無論用戶有
無使用天然氣，瓦斯公司均需投入之成本，該等費用並不會
隨天然氣使用量多寡而變動。
問十：我家須裝設瓦斯防爆器嗎？
答：坊間有眾多假冒本公司安檢名義，欺騙用戶付費更換開關或
安裝防爆器，故請用戶對安檢人員身份需詳細查證，並要求
其出示員工識別證，若有疑問時，請來電向本公司詢問（電
話06-3136826），如係假冒者，請隨即向警察機關報案處理。
問十一：家中沒有瓦斯時，怎麼辦？
答：先檢查瓦斯表位之開關是否被關掉，(扳手成垂直為關
閉，平行為開啟)若經開啟後，仍然無瓦斯時，即電話
通知本公司。若公告維修停氣於復氣時，請用戶先行
排氣一下。
問十二：如何辦折讓？
答：
（一）以前為提高抄錶率，公司對於長期不報度數之用戶會酌量予
以推算，也因此會造成用戶氣費超收狀況，現改不推算為原
則，由抄錶時詢問。
（二）當用戶因本公司超收而要辦理折讓時，應提供
1、計量錶度數資料，再查超收的月份。
2、填寫折讓單（一式四份），內容應寫清礎暨用戶蓋章，姓名
需與電腦系統相同。（不可塗改）
問十三：如何辦理代扣款作業？
答：
（一）郵局帳戶：簽名或蓋章均可（不需原印章）。
（二）銀行帳戶：櫃檯有合作之銀行，需加蓋提款印章及詳細資料。
問十四：如何判斷到府實施「安全檢查」之真偽？
答：本公司為維護用戶供氣安全，每隔兩年免費為用戶實施管線安全
檢查，檢查作業全部由本公司員工負責，檢查時穿著工作服，配
戴本公司核發之識別證，攜帶本公司列印之安全檢查表，如有疑
問，請以電話查詢06-3136826。
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